1月18日，以“启新聚势，扬帆改日”为主题，中国联通重庆市分公司(简称“重庆联通”)召开数字化转型白皮书2.0发布会。会议全面回归数字化转型白皮书1.0期间的立异效力，并在此基础上全新升级发布《重庆联通数字化转型白皮书2.0》，久了展示重庆联通在宽带电商化、联合账户运营、5Gn权利运营、自助买卖厅运营等界限数字化转型的计谋看法和实行举措。

宽带电商化，升级处事与体验

面临三千兆期间加快到来，重庆联通为向东谈主民公共提供大齐的、专科的、优质的宽带处事，以用户需求为导向，达成了宽带业务“资源可视化查询、业务苟简化受理、订单快递式查询、智家工程师众人级处事”四个枢纽变化。

用户可在手、网、微厅、聪慧云厅等线上触点通过舆图或小区称呼自助查询指标小区联通宽带是否阴事，宽带接入类型，是否千兆等。当有装机需求时，通过多种线上触点，新装只需三步即可快速受理并预约上门安设时辰。办理业务后，凭短信继续或登录“重庆联通官微”， 进行“订单快递式查询，可视化实时追踪”，大大援手了业务透明度。建树联通智家工程师与用户的在线即时同一，联通宽带用户登录“中国联通APP”，即可查询到专属聪慧家庭工程师，不错实时疏导和电话有关，聪慧家庭收集体验中的“烦隐衷、费隐衷”齐不错搪塞处罚。同期还为本网、异网用户提供“家庭收集免费检测”处事，提供免费上门测 Wi-Fi信号、宽带速度、收集贯通和迷惑检测等处事，并提供电子检测剖析和收集优化有打算；提供宽带及收集迷惑升级，笔据用户的高速上网需求，升级千兆宽带，升级万兆Wi-Fi6光猫迷惑。找准收集枢纽，升级收集迷惑，从此宽带网速更快，Wi-Fi信号更强更安靖。

联合账户运营 优化治理时期

以当然东谈主为中枢，重庆联通通过少量对接的联合账户平台，建树以身份证ID为惟一象征的联合账户系统，联合治理客户多档次账户架构，达到联合认证、联合鉴权、联合授权，免去用户重叠注册登录的繁琐标准，为其提供数字活命“一站式”消耗中心处事。

基于联合账户，原有散布的会员账户、权利账户、通讯账户和金融账户将归集成一个账户，达成跨业、跨界客户身份的买通、同一、同步与存储，吹法螺“一东谈主、一家、一圈”需求。用户不错通过手机号、身份证号、QQ号等在生态圏内纵情期骗一键登录，达成个东谈主名下业务、家庭成员业务少量看全、少量缴费。

5Gn权利运营 强化各异感知

在运营赋能方面，会上重庆联通披露将面向三网用户推出跨域跨界跨屏跨时类立异居品“5Gn改日会员”,通过整合通讯、结尾、泛结尾、泛权利等多维度资源，为客户提供各异化的特权处事，包括爱奇艺、腾讯等互联网VIP权利领取；聪慧云厅95折购机；中石化、星巴克等消耗扣头；联通小店95折优惠等。

此外重庆联通还建树会员积分体系“Z值体系”，以Z值为纽带，聚合不同业业、不同界限、不同地域的商家，达成生态圈内场景互联、积分互通。会员在买卖厅、聪慧云厅、联通小店、定约商家线上线下场景消耗，均可积聚Z值、抵扣Z值。在重庆联通聚合外部品牌不按时开展的会员步履中，用户不错使用平台联合积分Z值，以实惠价钱购买到满意商品。

自助买卖厅 简化用户操作经过

始终以来，传统买卖厅一直存在办理难、列队久、阴事不及等问题，为此重庆联通立异铺陈自助买卖厅，以靠近社区、方便用户为中枢看法，通过与CBSS、聪慧云厅的对接，集成了而已证件读取、而已校验、而已读写卡、而已署名、而已收费、视频连线等功能，达成直爽业务自动办理、自助办理，复杂业务东谈主工辅助。用户不错我方操作办理开户、补卡、缴费等基本业务，也可在使命主谈主员辅助下办理复杂的业务，免去了列队等候的清贫。

当今重庆联通已研发通用版、校园版、邮政版等3个版块的自助买卖厅，吹法螺自有厅、校园、联通小店、联合东谈主处事站、社区、邮政、村处事站、政务大厅等8个场景的分娩活命需要。